Retouren

Nehmen Sie sich die Zeit und probieren Sie die Ware in Ruhe an. Wir hoffen, dass Sie mit den bestellten Artikeln zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel zurückgeben. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (AGB 7 Rückgaberecht) Gebrauch machen.

Rückgabenbedingungen

Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel in der Originalverpackung.
Bei der Anprobe von Kleidungsstücken bitten wir darum, Gebrauchsspuren (z. B. Lippenstift- oder Make-up- Flecken) zu vermeiden.
Sollten Sie mehrere Artikel zurückgeben, senden Sie bitte alle Artikel in einer Sendung an uns zurück.
Legen Sie der Rücksendung bitte das ausgefüllte Retouren Formular bei und frankieren Sie die Rücksendung ausreichend.

Bitte verpacken Sie die Ware zum Versand sorgfältig, um Transportbeschädigungen zu vermeiden. Um uns eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu ermöglichen, bitten wir Sie, darauf zu achten, dass die retournierte Ware inklusive Etiketten und eventueller Zugaben versendet wird.

Sofern Sie das Retourenformular nicht zur Hand haben, legen Sie der Rücksendung bitte eine Rechnungskopie bei.

Adressieren Sie die Rücksendung bitte an unsere untenstehende Retouren Adresse.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir stehen Ihnen von MO – FR von 08:00 – 17:00 Uhr, unter der Telefonnummer 041 429 10 90 oder per E-Mail unter info@oehrli-lu.ch zur Verfüügung.

Geben Sie uns Feedback

Sagen Sie uns, was Ihnen nicht gefallen hat.

Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern und auf Ihre Wünsche einzugehen, hierzu brauchen wir Ihre Hilfe. 
Auf dem Warenbegleitschein finden Sie ein Feld mit den Rücksendegründen, bitte tragen Sie dort die 
entsprechenden Nummern ein. 

 Rücksendegründe

• 21 = Auswahlsendung
• 22 = Artikel Grösse passt nicht
• 23 = Zu spät geliefert
• 24 = Falschlieferung
• 25 = Ware fehlerhaft oder verschmutzt
• 26 = Material entspricht den nicht Vorstellungen
• 27 = Artikel gefällt nicht